Politica de Privacidad

1. Introduccion

En LavaMe, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta politica describe como recopilamos, utilizamos y protegemos su informacion cuando utiliza nuestra aplicacion.

2. Informacion que Recopilamos

2.1 Informacion proporcionada por usted:

• Datos de registro: nombre, numero de telefono, correo electronico
• Informacion de vehiculos: marca, modelo, color, placas, fotos
• Informacion de pago: datos bancarios para Lavamigos (CLABE)
• Documentos de verificacion: identificacion oficial, licencia de conducir (solo Lavamigos)

2.2 Informacion recopilada automaticamente:

• Datos de ubicacion cuando la App esta en uso
• Informacion del dispositivo (modelo, sistema operativo)
• Registros de uso de la aplicacion

3. Como Utilizamos su Informacion

• Facilitar la conexion entre Clientes y Lavamigos
• Procesar y mostrar solicitudes de servicio
• Verificar la identidad de los Lavamigos
• Calcular y cobrar comisiones
• Enviar notificaciones sobre servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

4. Comparticion de Informacion

Compartimos su informacion en las siguientes circunstancias:

• Entre usuarios: Los Clientes ven informacion basica del Lavamigo (nombre, foto, calificacion) y viceversa durante y despues del servicio.
• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar (hosting, analiticas, etc.) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.

5. Uso de Ubicacion

La App requiere acceso a su ubicacion para:

• Mostrar Lavamigos cercanos a los Clientes
• Permitir que los Lavamigos naveguen a la ubicacion del servicio
• Rastrear el progreso del servicio en tiempo real

Solo accedemos a su ubicacion cuando la App esta en uso activo. Puede desactivar el acceso a la ubicacion en la configuracion de su dispositivo, pero esto limitara la funcionalidad de la App.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion, incluyendo:

• Encriptacion de datos en transito y en reposo
• Acceso restringido a informacion personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

7. Retencion de Datos

Conservamos su informacion mientras su cuenta este activa o segun sea necesario para proporcionarle servicios. Los mensajes de chat se eliminan 7 dias despues de completar el servicio.

Despues de eliminar su cuenta, podemos retener cierta informacion para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

8. Sus Derechos

Conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contacte a: privacidad@lavame.mx

9. Menores de Edad

LavaMe no esta dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente informacion de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Le notificaremos de cambios significativos a traves de la App o por correo electronico. Le recomendamos revisar esta politica regularmente.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta politica o el tratamiento de sus datos:

• Email: privacidad@lavame.mx
• Direccion: Ciudad de Mexico, Mexico