Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar la aplicacion LavaMe ("la App"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos de Servicio. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no debera utilizar la App.

2. Descripcion del Servicio

LavaMe es una plataforma tecnologica que conecta a personas que buscan servicios de lavado de autos ("Clientes") con prestadores de servicios independientes ("Lavamigos"). LavaMe no presta directamente servicios de lavado de autos, sino que actua como intermediario tecnologico.

3. Registro y Cuentas

Para utilizar la App, debera crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

Los Lavamigos deben completar un proceso de verificacion que incluye la validacion de identificacion oficial y licencia de conducir.

4. Modelo de Precios

Los Clientes proponen un precio por el servicio de lavado. Los Lavamigos pueden aceptar o presentar una contraoferta. LavaMe cobra:

• Una cuota de servicio al Cliente (actualmente $40 MXN por servicio on-demand)
• Una comision al Lavamigo basada en su volumen mensual de servicios (entre 5% y 30%)

Los lavados programados semanales estan exentos de la cuota de servicio para el Cliente.

5. Pagos

Los pagos entre Clientes y Lavamigos se realizan directamente entre las partes, ya sea en efectivo o mediante transferencia SPEI. LavaMe no procesa pagos dentro de la aplicacion.

Los Lavamigos deben mantener un saldo positivo en su cuenta de LavaMe para aceptar servicios. Las comisiones se descuentan de este saldo al completar cada servicio.

6. Responsabilidades del Usuario

Clientes:

• Proporcionar informacion veraz sobre el vehiculo y ubicacion
• Realizar el pago acordado al Lavamigo al completar el servicio
• Tratar a los Lavamigos con respeto y no discriminacion

Lavamigos:

• Mantener documentacion vigente y cumplir con requisitos de verificacion
• Proporcionar servicios de calidad profesional
• Mantener saldo suficiente para aceptar servicios
• Respetar los acuerdos de precio con los Clientes

7. Relacion entre las Partes

Los Lavamigos son contratistas independientes, no empleados de LavaMe. LavaMe no tiene control sobre la manera en que los Lavamigos realizan sus servicios, solo facilita la conexion entre las partes.

8. Limitacion de Responsabilidad

LavaMe no sera responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de la plataforma o de los servicios prestados por los Lavamigos.

Los Clientes y Lavamigos resuelven cualquier disputa entre ellos directamente. LavaMe puede intervenir como mediador a su discrecion.

9. Calificaciones y Reseñas

Ambas partes pueden calificarse mutuamente despues de cada servicio. Las calificaciones deben ser honestas y basadas en la experiencia real. LavaMe puede eliminar calificaciones que violen estos terminos.

10. Suspension y Terminacion

LavaMe se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos terminos, incluyendo pero no limitado a:

• Fraude o actividad sospechosa
• Calificaciones consistentemente bajas
• Comportamiento inapropiado
• Incumplimiento de pagos o comisiones

11. Modificaciones

LavaMe puede modificar estos terminos en cualquier momento. Los usuarios seran notificados de cambios significativos. El uso continuado de la App despues de las modificaciones constituye aceptacion de los nuevos terminos.

12. Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa sera resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos terminos, contactenos en: legal@lavame.mx